Буданову Андрею Александровичу, директору EMS Почта России

бездействие почты россии

Уважаемый Андрей Александрович. В управляемой вами компании царят пассивность, наплевательское отношение к клиентам и безалаберность. Я уже две недели не могу получить свое отправление, которое обрабатывается на территории Москвы уже без малого месяц. Обращаю внимание, что из Гонконга до Москвы посылка шла три дня. Дозвониться в службу доставки или оператору по отслеживанию в рабочее время не возможно. Даже если чудом удается дозвониться, оператор обещает доставить на следующий день, что в сложившейся ситуации, безусловно, является издевательством. На письма, отправленные по адресам, указанным на сайтах ответы не приходят. Почтовые услуги в России провалены. Крупные иностранные фирмы отказываются оформлять доставку в Россию, ссылаясь на негативный опыт общения с почтовыми службами. По-моему это результат неграмотного, неэффективного менеджмента и во многом ваша вина.

С уважением, нижеподписавшиеся