Чечельницкому Евгению Александровичу, EMS Почта России

Отдайте посылки!

Уважаемый Евгений Александрович!
У меня складывается впечатление, что Вы даже понятия не имеете, что творится в вашей компании. А творится там полнейший ужас! Со мной согласятся многие. Люди в отчаянии потому, что потеряли уже всякие надежды на получение своих отправлений, будь то важные документы или посылки. Сортировочные центры превращаются в Бермудский треугольник - если что-то туда попадает, то это уже не найдешь.
По телефонам ничего правдоподобного узнать вообще не представляется возможным, толку от адресов электронной почты тоже нет. Мной за месяц написано такое количество обращений с просьбами, что сосчитать сложно. Ни на одно письмо я ответ не получила, мои обращения игнорируют.
Я ( и не только я, а еще как минимум 1000 человек) не могут получить свои посылки уже больше месяца! Никто не занимается заявлениями на розыск, никому это не надо. Например, мою посылку катают по сортировочным центрам и она там прошла сортировку 6 раз! Это разве нормально? Я до сих пор не знаю где точно она находится, операторы каждый раз говорят разную информацию. Я уже сама поехала в Мытищи, но там посылки не оказалось. Теперь мне нужно ехать на Проспект Вернадского и у меня нет уверенности, что посылка там. Я живу в Зеленограде и у меня маленький ребенок, мне что с ним на руках нужно кататься за тридевять земель, стоять пол дня или вообще ночевать, чтобы разыскать свою посылку? Реклама по телевизору гласит " Доставка от двери до двери". Где же эта самая доставка?
Вы что правда считаете, что никаких проблем с доставкой не возникает и работа идет хорошо? Приезжайте лично на Проспект Вернадского, д.18 и увидите это кошмарное зрелище, заодно посмотрите как там работа идет. Люди по пол дня, а то и целый день стоят там в надежде получить то, за что деньги заплатили. Кому-то везет, а кто-то уезжает ни с чем.
На сайте http://www.edost.ru/voite.php?c=2&p=1797#348323 почти 1800 страниц с жалобами. Каждый день люди вымаливают свои отправления, а на них никто внимания не обращает.
Это разве человеческое отношение? Если бы клиенты платили за услуги ЕМS по факту доставки, такого безобразия не было бы. А тут получается раз уже все равно деньги заплачены, можно и не оказывать услуги.
Что еще добавить я не знаю ни слов, ни сил уже больше нет.

С уважением, нижеподписавшиеся