Компания Belver, представляющая на российском рынке многопользовательскую онлайн-игру Runes of Magic

Runes of Magic - бесплатная многопользовательская онлайн-игра

Здравствуйте!

Мы, игроки, считаем, что качество услуг компании Belver, представляющей на российском рынке многопользовательскую онлайн-игру Runes of Magic не соответствует требуемому, что компания Belver нарушает закон РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", а именно статьи 4, 13, 14, 16, 20, 29, 36 и требуем от компании Belver предпринять действия для улучшения игры в целом.

Игра в русской локализации существует с 2009 года и набрала достаточное количество поклонников. Есть люди, которые играют с момента закрытого/открытого тестирования по сей день.

На сегодняшний день игроки по-прежнему вылетают из игры, постоянно находят ошибки. На вопросы игроков, когда будет налажена стабильная работа,
администраторы и модераторы предлагают игрокам либо самим исправлять (одному игроку предложили покопаться в папке и удалить файлы music.fdb и sound.fdb,
предупредив, что при таком раскладе у него перестанут работать все звуки в игре), либо написать о возникших проблемах в техническую поддержку, но качество игры в обоих случаях не меняется.

Из-за вечных ошибок разрушилась экономика в игре, которая на начало запуска русского клиента была более-менее стабильной (теперь приходится либо платить, либо долго и нудно сутками зарабатывать игровое золото, от чего в игре расплодилось множество ботов), также страдают игроки, у которых в игре после технических работ что-то ломается, пропадает, теряется, не работает. Никто ничего им не возмещает, не извиняется даже.

Администрация безнаказанно делает, что хочет. За неисправные ошибки, которые возникают то тут, то там наказывают игроков, при этом грубо нарушая ими же написанные правила. Одних блокируют навсегда, других лишают всего, что было приобретено за реальные деньги.

На сегодняшний день сложилось впечатление, что игра строго ориентирована не на многопользовательскую аудиторию, а на несколько человек в числе которых администраторы, модераторы, близкие родственники, друзья, знакомые.

На форуме недопустимо высказать свое мнение (хотя бы о ненадлежащем качестве предоставляемой локализаторами для российских игроков продукции, о злоупотреблении прав администрацией по отношению к игрокам), потому что подобные темы поспешно закрываются, пользователи блокируются.

Скромная, но достоверная цитата одного из пользователей форума:

"А еще такие темы возникают не от желания, как вы выразились "глупо пофлудить", а от того, что проблемы не пропадают, а лишь накапливаются.
И когда начинаешь об этом говорить, тебе тупо затыкают рот, удаляя тему, стираяисправляя твои посты, раздавая баны".

Мы хотим, чтобы что-нибудь изменилось, чтобы в конце концов игрокам "Runes of Magic" предоставили возможность комфортно поиграть в любимую игру, обеспечили неприкосновенностью личных вещей, приобретаемых в игровом магазине за реальные деньги, навели должный порядок как в клиенте игры, так на форуме.

С уважением,

игроки Runes of Magic.

С уважением, нижеподписавшиеся