Генеральному директору ФГУП «Почта России» Дмитрию Евгеньевичу Страшнову

Россияне имеют право получать простые международные отправления (без трекинг-номеров) – так же, как до лета 2015 года!

С лета 2015 года до получателей перестали доходить многие отправления без трекинг-номеров, то есть без возможности отслеживания (простые мелкие пакеты). Имеются подтверждения от онлайн-продавцов о следовании простых мелких пакетов (по их внутренним трекинг-номерам) до Пулково или до прибытия в Россию. Информации о дальнейшем их следовании нет.
Также недавно был издан и уже действует приказ, согласно которому простые мелкие пакеты (не бумажные письма) почтальоны могут опускать в почтовые ящики. При поиске простых отправлений это совсем запутывает людей, потому что невозможно понять, где теряется посылка.
Таким образом, «Почта России» создала беспрецедентный случай недоставления бестрекинговых посылок россиянам – возможность «терять» посылки на всех этапах доставки.
Понятно, что в связи с возросшим потоком почтовых отправлений (грузов) работники почты не справляются с переработкой и сортировкой безтрекинговых посылок. Однако должны ли россияне расплачиваться за это утерянными (недоставленными) посылками с товарами, купленными в зарубежных интернет-магазинах?
Консультант «Почты России» во «ВКонтакте» посоветовал отправлять покупки только с трекинг-номером. Но трекинг-номер стоит денег, и часто немалых; кроме того, многие онлайн-продавцы вообще не предлагают отправку с трекинг-номером! А главное, это нарушение наших прав: ВО ВСЕХ СТРАНАХ ЛЮДИ ПОЛУЧАЮТ ПРОСТЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ БЕСПЛАТНО, И МЫ, РОССИЯНЕ, ТОЖЕ ИМЕЕМ ПРАВО ИХ ПОЛУЧАТЬ ТАК ЖЕ, КАК ЭТО И БЫЛО ДО ЛЕТА 2015 ГОДА, а не только иметь лишь формальную возможность для этого – на бумаге. Не нужно таким бюрократическим путем закон обходить, это для нас неприемлемо!
Дмитрий Евгеньевич, просим Вас принять меры – проконтролировать работу сотрудников в пунктах сортировки с целью прекращения нанесения ущерба пользователям услугами связи в результате ненадлежащего исполнения «Почтой России» своих обязательств, то есть восстановить наши нарушенные права.
Спасибо.

С уважением, нижеподписавшиеся