ООО "Интернет решения"

Отменить огромные сервисные сборы для агенсткой сети ПВЗ Ozon

Мы, нижеподписавшиеся, выражаем своё категорическое несогласие с решением ООО "Интернет решения" (маркетплейс Ozon, ozon.ru) внести односторонние изменения в условия сотрудничества с пунктами выдачи заказов (ПВЗ).
Согласно официальному сообщению от 14 марта 2024 года, ООО "Интернет решения" анонсировали планы ввести сервисный сбор, который будет вычитаться из агентского вознаграждения начиная с мая 2024 года. Это изменение затронет лишь пункты выдачи с оборотом выше 2 200 000 рублей в месяц.
Так же владельцы пунктов выдачи (ПВЗ) Ozon заявляют, что система расчета сервисного сбора сложная и не прозрачная. По подсчетам владельцев пунктов выдачи Ozon сервисный сбор составляет от 20-40% от агентского вознаграждения, с которого платится аренда помещения, налоги, зарплаты сотрудников и прочие расходы.
Мы считаем, что данное изменение носит односторонний и несправедливый характер. Оно создаёт дополнительное финансовое бремя для пунктов выдачи, не предоставляя им никаких дополнительных выгод или возможностей.
ООО "Интернет решения" обосновывает введение сервисного сбора инвестициями в различные аспекты бизнеса, такие как привлечение клиентов, разработка IT-сервисов и поддержка последней мили. Однако, несмотря на рост показателей в 2023 году, это не оправдывает внесение таких радикальных изменений без согласования с партнёрами.

Многие владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Ozon также являются продавцами на этом маркетплейсе и высказывают недовольство по поводу высоких комиссий, взимаемых компанией ООО "Интернет решения" (Ozon) за продажи.
Эти комиссии включают в себя процент за использование платформы, услуги логистики, обратной логистики, а также расходы на последнюю милю (Последняя миля — доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю). По официальной информации с сайта маркетплейса seller-edu.ozon.ru, процент последней мили составляет до 5,5% от цены товара, но не превышает 500 рублей.
Доход пунктов выдачи заказов (ПВЗ) на платформе Ozon составляет лишь 5% от общего оборота, но не превышает 250 рублей за одно отправление. Исходя из этого, можно предположить, что основное агентское вознаграждение для ПВЗ обеспечивают сами продавцы на маркетплейсе Ozon и введение сервисного сбора неуместно.
Таким образом, Озон, являясь хозяйствующим субъектом, владеющим цифровой платформой, предусмотренной статьей 10.1 Закона "О защите конкуренции" в одностороннем порядке навязал контрагенту условия договора, невыгодные для него или не относящихся к предмету договора, то есть - нарушил требования п. 3 части 1 статьи 10 закона "О защите конкуренции" - запрет на злоупотребление хозяйствующим субъектом доминирующим положением.
Если ООО "Интернет решения", предпримут шаг по введению сервисного сбора, это может стать причиной массового закрытия пунктов выдачи заказов (ПВЗ) компании Ozon в России. Подобное развитие событий повлечет за собой серьезные последствия, а именно потерю рабочих мест для сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ), причинит убытки продавцам на маркетплейсе Ozon, а также курьерам компании, чьи рабочие места также могут оказаться под угрозой в результате закрытия ПВЗ.
ООО "Интернет решения" на официальном сайте (corp.ozon.ru) заявляют, о том, что количество пользователей маркетплейса Ozon составляет 42,4 млн человек. Закрытие множества ПВЗ и уход продавцов с платформы приведет к сокращению ассортимента товаров на маркетплейсе и проблемам с логистикой. Это, в свою очередь, создаст значительные неудобства для пользователей маркетплейса Ozon.
Учитывая вышеизложенное, мы требуем отменить введение сервисного сбора для ПВЗ озон!

С уважением, нижеподписавшиеся