Почта России

Верните деньги за украденную посылку

Добрый день!
18.08.14 получила Извещение № 1016 на получение посылки RE 965 435 743 SE , придя на почту оператор сказала , что не может найти пакет адресованный мне. Я оставила свой личный номер телефона и спокойно отправилась домой , ждать когда мне перезвонят и отдадут долгожданную посылку. Через 3 дня в почтовом ящике обнаружила еще 2 аналогичных извещения, обрадовалась , что посылку нашли побежала на почту. Снова отстояла очередь час, подала заполненное извещение оператору и снова прождав 15 мин , оператор ни чего мне не принесла, сказала оставить свой номер ОпЯть идти домой!!! Через неделю когда очередной раз мне никто не перезвонил я сама пошла на почту, простояв в возмущенной очереди и потеряв очередной раз не один час времени мне сказали что посылке мне уже вручили....... Тогда я вообще, что называется выпала в осадок. Но тем не менее написали мой номер на двери которая находится в хранилище посылок , сказали разберутся и будут искать , так как у них кто то ушел, кто то пришел новый и там неразберихааааа. Так меня проводили за нос до 16.09.14. Тогда же я и написала 1-ое заявление по утери моей посылки с просьбой разобраться и вернуть мне денежные средства за нее, к заявлению я приложила копию извещения и распечатку об уплате заказа .Через месяц сама начала звонить на главпочтамт и узнавать об истории моего заявления, тогда то мне и сказали ,что моего заявления и не поступало!!!!!! Очередной "+" 27 отделению. Девушка на другом конце провода посоветовала мне приехать на 99 отделение и продублировать заявление. Повторив заявление 13.10.14 я перезвонила на 99 - 27.10.14 и там мне сказали уже новую информацию, что нужно предоставить документ от продавца , что он отправлял мою посылкууууу. Но факт прибытия на почту был, так зачем им этот документ? Я в течении 2 недель пытаюсь связаться с продавцом, но все попытки тщетны! Помогите вернуть деньги !!! И наказать виновных!

С уважением, нижеподписавшиеся